企業(yè)概況
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誠(chéng)伯全渠道技術(shù)交流會(huì)背景：誠(chéng)伯信息有限公司于2016年7月參加由HKCCA（香港呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)）舉辦的“亞太區(qū)呼叫中心行業(yè)評(píng)選大賽”，并榮獲“最佳全渠道客戶中心應(yīng)用 - 金獎(jiǎng)”。
作為該項(xiàng)大獎(jiǎng)的年度金獎(jiǎng)得主，誠(chéng)伯公司將作為示范單位，由HKCCA協(xié)會(huì)組織，邀請(qǐng)香港協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)以及香港貿(mào)易發(fā)展局、中華電力、香港電訊、匯豐銀行、東亞銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、香港寬頻網(wǎng)絡(luò)等知名企業(yè)和同行公司，在2017年5月17日到誠(chéng)伯公司和立信集團(tuán)參觀呼叫中心全渠道技術(shù)，進(jìn)行相關(guān)行業(yè)交流研討。
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誠(chéng)伯公司作為展會(huì)主辦方對(duì)香港各行業(yè)精英成員的到訪表示熱烈歡迎，貼心的接待，輕松的“茶歇”環(huán)節(jié)為協(xié)會(huì)成員展現(xiàn)誠(chéng)伯公司致力為客戶提供可提升業(yè)績(jī)的綜合解決方案及最大價(jià)值客戶服務(wù)理念的宣傳片，令到協(xié)會(huì)成員對(duì)誠(chéng)伯業(yè)務(wù)有更進(jìn)一步的了解。按照參觀流程安排，在誠(chéng)伯公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)精英陪同下，參觀誠(chéng)伯公司坐落于五羊新城市中心自建的多個(gè)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地，對(duì)誠(chéng)伯信息品牌運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)模式參觀學(xué)習(xí)。
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下午，協(xié)會(huì)成員蒞臨立信集團(tuán)，在互動(dòng)的環(huán)節(jié)中，充分聽(tīng)取了誠(chéng)伯信息全渠道服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在客戶聯(lián)絡(luò)中心的成功打造經(jīng)驗(yàn)，以及全渠道服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。了解誠(chéng)伯公司全渠道服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在6大行業(yè)，11個(gè)聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的成功部署情況。
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全面展示誠(chéng)伯公司作為專業(yè)BPO服務(wù)提供商，在系統(tǒng)研發(fā)，技術(shù)保持上的顯著成績(jī)，重點(diǎn)提到誠(chéng)伯最重視的企業(yè)核心訴求，并提出幫助客戶在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、成本控制、生產(chǎn)效能等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)得到進(jìn)步，堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)科技化服務(wù)的愿景。
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隨后，協(xié)會(huì)成員進(jìn)入全渠道服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)體驗(yàn)交互展示廳，誠(chéng)伯信息為成員們帶來(lái)了誠(chéng)伯全渠道技術(shù)在離岸業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)等方面的技術(shù)部署與業(yè)務(wù)應(yīng)用情況，供大家交流體驗(yàn)。
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通過(guò)全渠道服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一站式的服務(wù)體驗(yàn)，為協(xié)會(huì)成員展現(xiàn)如何應(yīng)用多渠道的集成數(shù)據(jù)并接入統(tǒng)一系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)時(shí)交互和數(shù)據(jù)交互功能實(shí)現(xiàn)同一平臺(tái)響應(yīng)受理的全渠道服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。為客戶在各種服務(wù)渠道交互中提供卓越的個(gè)性化體驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)氛圍輕松愉悅，講解員對(duì)成員提出的疑問(wèn)進(jìn)行全面，到位的解答與分享。
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展示會(huì)尾聲，香港客服中心行業(yè)協(xié)會(huì)成員與誠(chéng)伯公司成員留下大合照。香港客服中心行業(yè)協(xié)會(huì)代表為誠(chéng)伯公司送上真誠(chéng)的感謝獎(jiǎng)牌，同時(shí)公司副總經(jīng)理何嘉偉代表誠(chéng)伯信息對(duì)香港客戶中心協(xié)會(huì)精英成員到訪表達(dá)了衷心的感謝，并期待雙方的長(zhǎng)期技術(shù)交流與合作。
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科技不斷變化，服務(wù)永無(wú)止境。誠(chéng)伯將繼續(xù)緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的投入，令我們的全渠道系統(tǒng)保持技術(shù)升級(jí)，覆蓋更多業(yè)務(wù)，服務(wù)更多渠道，用心打造用戶心中的創(chuàng)新服務(wù)。
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